客户需要什么样的配置? 客户希望花多少钱购买电脑? 我该推荐什么样的配置? 每个配件拿货的价格是多少? 我该挣得多少利润? 这些配件是不是正品? 这些配件的售后有没有保障? 客户提出了竞争的商家,该怎么回答? 客户能不能交定金? 万一装完了机器客户不要了怎么办?诸如此类,还有很多问题都需要在与客户交谈前想清楚,否则真的聊起来脑子会顿时一片空白,聊着聊着就跑偏了,客户也就会产生你不靠谱的感觉。 当然,我以上列举了这些问题,不是让你去思考问题的答案,因为问题本身往往比答案更重要,你如果不能提出这些问题,也就不会留意这些问题的答案,也就很难吸取教训,迅速成长。 那么,你怎么才能知道应该提出什么样的问题呢,这就是老师的作用,也就是你老板的作用,当你还没有能力独立谈客户的时候,请把客户交给你的老板,看看他是怎么和客户沟通的,老板往往要比你经验丰富得多,有个好老板,就有了一个学习的榜样。老板怎么做,你就怎么学,有时候这种看起来最笨的方法,就是最有效的方法。 所以,刚开始做销售的时候,你应该有一个好的老师,对于我来说,运气比较好的地方在于我碰到了一个能力超强的老板,他潜移默化教会了我很多东西。
2018 年 6 月 4 日 更新
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