戴尔,联想,惠普等品牌电脑的售后服务都会有具体的上门服务规则,知道这些规则可以更好地选购电脑。


3+3+3 服务
3 年下一工作日上门服务+3 年保留硬盘服务+3 年意外损坏服务
5+5+5 服务
5 年下一工作日上门服务+5 年保留硬盘服务+5 年意外损坏服务
3+1 服务
3 年下一工作日上门服务+1 年意外损坏服务
3 服务
3 年下一工作日上门服务

7*24*NBD 服务
每周 7 天都可以报修+每天 24 小时都可以报修+下一个工作日上门
7*24*4 服务
每周 7 天都可以报修+每天 24 小时都可以报修+4 小时上门
5*8*NBD 服务
周一至周五可以报修+每天 9:00 至 17:00 可以报修+下一个工作日上门

NBD(Next Business Day)
一般商用电脑带的是 3 年上门基础服务,但是服务可以花钱升级。

Dell Precision 移动工作站的服务

ProSupport Plus 专业支持加强版-又称白金服务
三年上门服务+三年意外保护+三年硬盘不返回+三年专业技术支持+分别赠送这四条条款免费延长 3 个月

这个服务的好处在于,它不仅限定于硬件方面的服务,在使用硬件过程中一些软件方面的的支持也是可以提供服务的,比如你可以问客服“我这台工作站,怎么安装 Photoshop 啊,之类的。”

硬盘不返回服务 是指针对 DELL 产品中的硬盘,DELL 在用户提出硬盘出现故障保修并确认之后,将提供容量和性能都不低于原来的、全新良好的硬盘给用户,并且出现质量问题的硬盘 DELL 并不收回,由用户自行处理----这是出于用户数据安全和方便性上的考虑而提供的一个额外可选付费服务。



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